Tag » Pelayanan Prima

Begini Cara Tangani Pelanggan Yang Sulit

Apakah Semua Pelanggan Anda Jujur ?

By Adith Raharjo

Benarkah Semua Tamu Jujur ? itulah harapan bagi kita pemilik bisnis atau pimpinan perusahaan, Sekalipun kita sebagai orang yang memberikan peayanan selalu di tuntut punya pikiran bahwa… 566 more words

Adith Raharjo

INGIN USAHA MAJU? GAMPANG..!!! KENALI PELANGGAN!

  1. PENGERTIAN DASAR CUSTOMER

Seringkali kita salah mengartikan tentang keberadaan customer dalam ruang lingkup pekerjaan kita.Anggapan bahwa customer adalah orang yang memerlukan layanan adalah tidak seluruhnya benar. 387 more words

Artikel Pemasaran

Cerita Misteri : Pentingnya Pembinaan Kepribadian Tidak Hanya Untuk Front Office

Pukul 09.45 WIB. Saia memasuki gedung megah milik Bank Mi di pusat kota Surabaya.
Disambut ramah satpam yang bertugas, bertanya akan kepentingan saia.
“Saia mau bayar pajak,pak.” ujar saia. 1.223 more words

Cesa Story

Maaf itu Belum Cukup

Kata Maaf, Ternyata Belum Cukup

Oleh Adith Raharjo

Selama perjalanan karir saya di dunia perhotelan & restoran, sangat banyak pengalaman yang membuat saya begitu yakin bahwa “ Permintaan maaf saja tidak cukup “, dan hingga saat ini meminta maaf dengan tulus jika terdapat kesalahan adalah cara paling ampuh untuk meredam kemarahan orang lain ataupun customer , tetapi untuk benar – benar… 686 more words

Service Management

Koncat Durjana..

Acap kali kami mendengar bahwa orang Minang ini sangat payah sekali kalau sudah berhadapan dengan “pelayanan”. Sebab kita orang Minangkabau ini tidak pandai dalam melayani, maka dari itulah dunia pelancongan di ranah ini tak pernah dapat berkembang. 337 more words

Kisah

TINGKATKAN PELAYANAN PRIMA MELALUI DIKLAT PELAYANAN PRIMA

Infoda BKD, 21/4/2014. Pelayanan merupakan hal yang sangat substansial dalam sebuah organisasi, utamanya organisasi pemerintah. Kualitas pelayanan juga menjadi salah satu tolok ukur kinerja organisasi plat merah. 463 more words

SIM