Or Your Business always stuck and you don’t understand why? Or your company still a small company and to be come number 1 company in your business. Why you don’t call me now? Please Call my number for Free Presentation with Business Consultants. Call Now! We are consultan of supply chain, marketing, production, brand, hr management, etc.

Sien Consultants is Business Strategy Company has built more than 12 years in Indonesia. Now handled more than 200 companies both local and foreign company.

We have special approach for your business with customize system development. I understand that your company has many competitor and need to be number 1 in your business. Of course, if your give me a chance for presentation we can describe how we can HELP you.

Business strategy we provide from Supply Chain Division, Marketing Division or Sales and Loyalty, Production Division, Corporate Strategy, Brand and Communication Strategy, Sales and Distribution, Management Strategy, Human Resources Strategy. That’s all business strategy we can provide. In each division we divided into sub division.

For budget we believe we give cheap budget for Business Strategy Consultants Company, because we always look to the deep of our client. It’s mean that we want and desire our client’s business growth.

How we can work for you?

First, we have to meet with you to know what is your business and what do you want with your business?

Second, we can give Business Check Up or Gap Analysis for know where is your business position, what can I help you and where do you want to go?

Third, go with Business Strategy. To fix or go faster your business for growth.

Do you understand? What About An Other Services??....

We have another services for your business like ISO System which include in Management Strategy.

• Konsultan ISO 9001 ( System Manajemen Mutu )
• Konsultan ISO 14001 ( System Manajemen Lingkungan )
• Konsultan ISO 17025 ( System Manajemen Mutu Laboratorium )
• Konsultan ISO/TS 16949 ( System Manajemen untuk Otomotive )
• Konsultan ISO 22000 ( System Manajemen Keamanan Pangan )
• Konsultan SA 8000 ( Sistem Manajemen Ketenagakerjaan )
• Konsultan OHSAS 18001 ( System Manajemen K3)
• Konsultan ISO 13485 ( Manufacturer ALat Bedah )
• Konsultan ISO 13488 ( Distribusi Alat Bedah )
• Konsultan HACCP & GMP ( Analisa Keamanan Pangan Industri Pangan )
• Konsultan FAMI QS ( Makanan ternak supaya tidak berbahaya )
• Konsultan Human Resources Management
• Konsultan 5 S ( Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke)
• Konsultan GKM
• Konsultan Balance Scorecard
• Konsultan Six Sigma
• Konsultan Performance Management
• Konsultan WRAP (Worldwide Responsible Apparel Production)
• Konsultan Business Process Reengineering (BPR)

Do You Have Training?

SELF DEVELOPMENT / PERSONALITY TRAINING are Leadership Training/Leadership Skills, Presentation Skill, Motivation Training, Public Speaking dengan Pendekatan Motivasi , Supervisory Training dari tingkat Dasar-Menengah-Advance, Key Performance Indicator (KPI)/Balance Score Card Training, Secretary/ Filling Management Training, Mental Development Training, Salesmanship Training, Marketing Management Training, Human Resources Management Training, Service Excellence, Resepsionis Training, Personality Development,

TRAINING ISO antara lain Supply Chain Management Training, Production Training, Warehousing Management Training, Distribution Management Training, Quality Management System Training, Food Safety Management Training, Health and Safety Management Training, Automotive Management Training, Total Quality Control Management Training, BRC Training, dll.

AN OTHER MANAGEMENT TRAINING are Konsep dan Persyaratan Sistem Manajemen ISO 9001/14001/OHSAS 18001, Dokumentasi Sistem Manajemen ISO 9001/14001/OHSAS 18001, Internal Auditor ISO 9001/14001/18001, Konsep dan Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO/TS 16949, Internal Auditor ISO/TS 16949, Konsep dan Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 13485, Dokumentasi Sistem Manajemen Mutu ISO 13485, Internal Auditor ISO 13485, Internal Quality and/or Environmental base on ISO 19011, Statistical Process Control (SPC), Measurement System Analysis (MSA), Potential Failure Mode and Effect Analysis (FMEA), Production Part Approval Process (PAPP), Advance Product Quality Planning (APQP), Quality Function Deployment (QFD), Toyota Production System (TPS), Business Process Reengineering (BPR), Analisis Data, Quality Control Circle (QCC), QCC Fasilitator, Suggestions System (SS), Gemba Kaizen, Sikap Kerja 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Shitsuke, Seiketsu), Quality Control 7 Tools, Internal Calibration, Industrial Engineering (IE), Total Productive Maintenance (TPM), QC Problem Solving, Acceptance and Standard Sampling Plan, Statistical Software, Pengelolaan Limbah B3, Pengelolaan IPAL, Pengukuran Limbah Cair, Manajemen Resiko.

Who is our client?

Our Client from Oil & Gas company , Pertamina, Garuda Maintenance Fasilities (GMF), Plastic Packaging, Automotive, Garment, Textile, Water Treatment, Desipack, Farmasi, Metal Stamping, Courier, Warehousing, Security Printing, Network dan IT System,  Securities, Dot Com, Construction, Food & Beverage, Services, Construction, Architect, Automotive Component, Plastic Injection, Chemical, Printing, Electronic, Telecommunication Services, Medical Devices, Inspection Services, Pharmaceutical, Courier Service,  Plating, Pump, Electrical Component, Power Plant, Man Power Supply Service,  Die Casting,  etc, so much an other business type.

Please call me now, I can explain to you about this all for presentation. Thank you very much.

WHO PEOPLE I CAN CALL FOR MY BUSINESS?

Please Call below for get information you need:

Mr. REKO HANDOYO

Business Consultants

PT. SIEN CONSULTANTS

Jl. Radiul No 6Jatipulo Tomang Jakarta Barat, Indonesia

Mobile: 081932985325, 0813 89411679,

Kantor Telp:021-5682655, 9856 7515, fax: 021-5682655

Email: reko.handoyo@gmail.com, reko@sienconsultant.com

Memang Ahmad Dinejad baru jadi buah bibir ketika sudah menjadi presiden Iran dengan nyata-nyata berani membusungkan dada melawan hegemoni Amerika. Jarang orang membicarakan bagaimana dia dapat naik menjadi presiden dan strategi komunikasi seperti apakah yang ia gunakan. Sangat minim sekali data mengenai strategi tersebut, ketika saya googling pun ternyata tidak ada satupun data yang berhubungan lagnsung dengan strategi komunikasi yang dipakai oleh Ahmad Dinejad. Walaupun ada satu-satunya yang bisa dijadikan sumber adalah biografi yang ditayangkan oleh Metro TV itupun lebih ke arah sepak terjang politiknya.

Diluar dari pemilihan isue yang tepat, cara meyakinkan para elit ulama Iran yang mempunyai kekuasaan tertinggi dan reputasi ketika menjadi Walikota Taheran, ada sebenarnya strategi komunikasi non tradisional yang dipakai Ahmad Dinejad untuk kampanyenya. Strategi ini diambil karena keterbatasan dana yang dimiliki dan untuk bisa bersaing dengan Rafsanjani yang di dukung oleh kekuatan finansial dan mayoritas menguasai pemberitaan media di Iran. Menurut salah seorang kenalan sewaktu diskusi tentang strategi kampanye yang menggunakan dana yang minim, cara komunikasi Ahmad Dinejad sangatlah patut untuk di tiru, dengan membuat sebuah video tentang kehidupannya sehari-hari ketika di kampus dan ketika menjadi walikota Taheran kemudian video tersebut disebar melalui internet dan dalam bentuk keping CD. Jangan bayangkan video yang disebar dibuat oleh agency profesional dengan kualitas dan arahan sutradara yang bagus seperti beberapa iklan Obama di youtube dan iklan-iklan calon presiden Indonesia, video tersebut dibuat secara amatir oleh teman-teman Dinejad sesama dosen. Tapi ternyata efeknya sangat besar bahkan bisa mengalahkan Rafsanjani yang menggunakan seluruh media yang ada sebagai fasilitas kampanye.

Terlepas dari sahih dan tidaknya cerita teman saya ini, kita dapat melihat apakah yang lebih penting di belakang cara itu semua. Menurut saya ketika sesuatu ingin diperkenalkan kepada masyarakat dan ingin menempatkan diri di tengah masyarakat maka kualitasnya harus benar-benar bagus. Dan itulah yang menjadi kunci kemenangan fenomenal Ahmad Dinejad melawan Rafsanjani, selain menggunakan cara dan strategi yang tepat, konten komunikasi yang disampaikan itu adalah hal yang benar-benar berkualitas dan menarik bagi target komunikasinya.

Jadi tertarik untuk melakukan research tentan strategi yang dipakai oleh Ahmad Dinejad memenangkan pertarungan politik di Iran. Dan saya tetap yakin Ahmad Dinejad lebih fenomenal dari Obama...

Saya lebih memfokuskan kepada iklan politik Rizal Malarangeng yang berjudul RM'09 Save our nation. Simbol-simbol yang dipakai disini adalah sebuah napak tilas ke tempat-tempat bersejarah dimana para pemimpin dan pendiri bangsa ini pernah berjuang. Beberapa yang dipakai adalah tempat pembuangan Bung Karno, Bung Hatta dan Dr Cipto Mangunkusumo. Dan ada beberapa kata-kata dari Bung Karno pun dicatut dalam iklan TVCnya yang kemudian dijadikan content Youtube.

Tapi apakah benar pemikirannya sesuai dengan apa kesan yang terbentuk dari iklan yang tayang tersebut?

Menurut saya sangat jauh sekali, kenapa begitu? Ini sedikit menyerempet ke wilayah politik dan rada tendensius juga, tapi tidak masalah toh ini blog saya dan ini pendapat saya tentang RM. Dari beberapa fakta yang ada kita tahu bahwa RM dengan Freedom Institutenya tahun 2005 pada saat kenaikan BBM pertama adalah salah satu pendukung berat kebijakan tersebut (kalau tidak salah iklan satu halaman di Koran Tempo). Kemudian pada kenaikan BBM terakhir 2008 ini, RM juga pendukung penuh kebijakan pemerintah dengan membuat iklan Save Our Nation yang isinya cuplikan diskusinya dengan sang kakak AA Malarangeng, Ical, Meri Elka Pangestu. Dari fakta ini saya sebenarnya ide dan pola fikir RM sangat jauh berbeda sekali dengan simbol-simbol yang dia pakai dalam iklan tersebut. Bung Karno jelas tidak setuju dengan paham kapitalisme apalagi neoliberal (bagi yang belum tahu, RM ini condong kepada paham neoliberal dimana semunya di serahkan kepada mekanisme pasar), Bung Hatta apalagi, pasal 33 UUD 1945 sudah jelas buah pemikiran Bung Hatta.

Tulisan ini sebenarnya sudah lama saya ingin buat, tapi baru sekarang saja terealisasi. Ingin memberikan sudut pandang lain saja karena beberapa teman-teman saya yang cukup intelek ternyata ada juga yang ter "tipu" dengan iklan ini. Apalagi ada pembelaan dari salah seorang pakar marketing politik Syaiful Mujani bahwa apa yang ada di iklan tersebut adalah RM sebenarnya (mungkin untuk iklan dekat dengan anak-anak iya kali ye..tapi untuk pemikiran jauh banget).

Nah sudah ada dua sudut pandang ni tentang iklan politik di Indonesia, pertama dari dua blog yang saya link di atas bahwa mereka sekedar menjimplak iklan Obama tapi tidak mengenal costumer behavior, yang kedua mereka sekedar minjimplak tapi tidak melihat bahwa konten iklan yang ditampilkan oleh Obama benar-benar adalah pola fikir dia dan itulah Obama sebenarnya.

Ps: Kata teman dari video ITB partai politik sudah minta dibikinin iklan-iklan yang akan di pasang di Youtube dan media online lainnya. Peluang pasar ni, pingin seriusin di model-model podcast baik audi saja maupun audio video

Nah sekarang apa hubungannya antara spiral dengan marketing? pasti ada yang bertanya seperti itu (klaim). Dalam dunia marketing ada konsep baru yang disebut spiral marketing, model spiral marketing ini telah membunuh (terlalu kasar..ya udah sebagai anti tesis) model marketing funnel sejak berkembangnya web sedemikian rupa dengan segala bentuk aplikasinya (era web 2.0).

Lihat gambar dibawah ini

Inilah yang terjadi sekarang di dunia, seseorang yang telah mencoba suatu produk dengan kemudahan menyebarkan informasi di era web 2.0 akan selalu membuat spiral-spiral baru sehingga apapun yang mereka rasakan ketika mencoba sebuah produk tidak ada yang akan menghalangi mereka untuk menyebarkannya kepada komunitas yang masuk ke jaring sosial mereka (sangat efektif bukan).

Ketika seorang pembeli merasakan suatu efek yang baik dari produk yang iya pakai maka dia akan menjadi seorang evangelist , dan dengan sukarela tanpa dibayar dia akan mennyebarkan kelebihan suatu produk itu kepada teman-temannya (terbentuksuatu spiral). Kemudian dari salah teman-temannya ini pasti ada yang tertarik untuk mencoba produk tersebut kemudian efek baik yang dia rasakan akan disebarkan lagi ke teman-teman yang ada di jaringan sosialnya( terbentuk spiral baru), fenomena ini akan berulang terus membentuk spiral-spiral lainnya.

Fenomena ini harus segera diperhatikan oleh seorang brand manager atau marketing manager karena kalau tidak hati-hati menyikapinya dengan sebuah strategi yang jitu maka spiral marketing ini akan membawa efek buruk terhadap penjualan suatu produk jika ternyata ekseprien pertama dari pemakai produk jelek maka efek spiral yang akan menyebar juga jelek.

Oleh karena itu wahai para brand manager dan marketing manager segeralah bangun hahahaha

Bagaimana caranya ? caranya adalah dengan memberikan sample gratis atau menjual dengan harga murah untuk beberapa saat, kemudian setelah si korban merasa ketagihan, maka akan di berlakukan harga normal baca mahal yang mencekik korban, dan korban juga tidak bisa mengelak karena sudah terlanjur ketagihan. So Bandar memperoleh konsumen yang loyal dan profit margin yang tinggi.

Strategi marketing ala Bandar narkoba ini gw liat di pake pertamina di bisnis elpiji mereka. Pertama Pertamina adalah satu-satunya Bandar yang menjual elpiji, monopoli dengan dalih kekayaan Negara harus di gunakan sebesar kemamuran rakyat, ingat motonya “Kita Untung Bangsa Juga Untung”.

Kemudian pertama-tama mereka menjual elpiji dengan harga murah, setelah mendapat banyak konsumen loyal yang ketagihan elpiji, konsumen rumah tanga dan warung, mereka kemudian menaikkan harganya dengan dalih selama ini merugi terus di bisnis elpiji, sebelumnya substitusi untuk elpiji yaitu mpok minah aka minyak tanah di hilangkan terlebih dahulu, jadi konsumen tidak punya pilihan lain selain membeli elpiji dan juga karena Pertamina merupakan satu-satunya Bandar maka konsumen juga harus manut dengan harga yang mereka tetapkan. Apalagi kenaikan harga yang di tetapkan pertamina juga terjadi di saat harga minyak dunia yang sedang turun

Menurut gw kalo pertamina memang ingin menaikkan harga elpiji sesuai harga pasar, maka dia juga harus membiarkan pemain lain untuk ikut masuk di bisnis ini, sehingga konsumen mempunyai pilihan yang lebih banyak. Dengan banyak pemain yang masuk bisnis ini pada akhirnya konsumen juga yang akan di untungkan.

Itu menurut gw, bagaimana kalo menurut temans semua ? silakan tulis pendapat temans semua dengan mengisi kolom komentar di bawah, tenkyu

]]> http://groedu.wordpress.com/?p=29 Mon, 24 Mar 2008 01:10:59 +0000 groedu http://groedu.id.wordpress.com/2008/03/24/smart-launching-new-product/

(ELEXMEDIA) Menurut riset di Amerika, ternyata dari merek-merek yang diluncurkan pertama kali, sebesar 95% gagal di pasar! Sedangkan Philip Kotler mengatakan: ”Saya kecewa sekaligus terkejut karena ada begitu banyak produk baru yang gagal di pasaran. Jumlah ini terus meningkat. Rata-rata sekitar 80% dari produk consumer good baru gagal, dan 30% dari penawaran business to business baru mengalami kegagalan”.

Ternyata sebabnya adalah kesalahan-kesalahan kecil yang tidak diantisipasi bahkan dianggap remeh sekali, misalnya fitur produk tidak komunikatif, baik contex dan content-nya.

***
Jarang ada buku pemasaran yang mengulas bagaimana me-launching produk baru. Dan buku ini merupakan terobosan baru bagaimana me-launching produk baru. Pelajari caranya.

Pusat Pengembangan Bisnis & Manajemen (P2BM) RIAU December 11, 2005

Pendahuluan
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Definisi ini berdasarkan pada konsep inti, yaitu : kebutuhan, keinginan dan permintaan; produk, nilai, biaya dan kepuasan; pertukaran, transaksi dan hubungan; pasar, pemasaran dan pemasar. Adapun tujuan pemasaran adalah mengenal dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan dapat terjual dengan sendirinya. Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli sehingga yang tinggal hanyalah bagaimana membuat produknya tersedia. Sedangkan proses pemasaran terdiri dari analisa peluang pasar, meneliti dan memilih pasar sasaran, merancang strategi pemasaran, merancang program pemasaran, dan mengorganisir, melaksanakan serta mengawasi usaha pemasaran.

Strategi pemasaran adalah serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Faktor-faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran adalah :

faktor mikro, yaitu perantara pemasaran, pemasok, pesaing dan masyarakat, faktor makro, yaitu demografi/ekonomi, politik/hukum, teknologi/fisik dan sosial/budaya. Sedangkan strategi dan kiat pemasaran dari sudut pendangan penjual (4 P) adalah tempat yang strategis (place), produk yang bermutu (product), harga yang kompetitif (price) dan promosi yang gencar (promotion). Sedangkan dari sudut pandang pelanggan (4 C) adalah kebutuhan dan keinginan pelanggan (customer needs and wants), biaya pelanggan (cost to the customer), kenyamanan (convenience) dan komunikasi (comunication). Tujuan akhir dan konsep, kiat dan strategi pemasaran adalah kepuasan pelanggan sepenuhnya (“total Customer Statisfaction”). Kepuasan pelanggan sepenuhnya bukan berarti memberikan kepada apa yang menurut kita keinginan dari mereka, tetapi apa yang sesungguhnya mereka inginkan serta kapan dan bagaimana mereka inginkan. Atau secara singkat adalah memenuhi kebutuhan pelanggan.

Ada hubungan erat antara mutu suatu produk dengan kepuasan pelanggan serta keuntungan industri. Mutu yang lebih tinggi menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, sekaligus mendukung harga yang lebih tinggi dan sering juga biaya lebih rendah. Eksekutif puncak masa kini melihat tugas meningkatkan dan mengendalikan mutu produk sebagai prioritas utama, sehingga setiap industri tidak punya pilihan lain kecuali menjalankan manajemen mutu total (“Total Quality Management”).

Konsep Pemasaran

1. Kebutuhan , Keinginan dan Permintaan

Ada perbedaan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan. Kebutuhan manusia adalah keadaan dimana manusia merasa tidak memiliki kepuasan dasar. Kebutuhan tidak diciptakan oleh masyarakat atau pemasar, namun sudah ada dan terukir dalam hayati kondisi manusia. keinginan adalah hasrat akan pemuas tertentu dari kebutuhan tersebut. Keinginan manusia dibentuk oleh kekuatan dan institusi sosial. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan sesuatu yang didukung dengan kemampuan serta kesediaan membelinya.

Keinginan menjadi permintaan bila didukung dengan daya beli. Perbedaan ini bisa menjelaskan bahwa pemasar tidak menciptakan kebutuhan; kebutuhan sudah ada sebelumnya. Pemasar mempengaruhi keinginan dan permintaan dengan membuat suatu produk yang cocok, menarik, terjangkau dan mudah didapatkan oleh pelanggan yang dituju.

2. Produk

Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan. Pentingnya suatu produk fisik bukan terletak pada kepelikannya tetapi pada jasa yang dapat diberikannya. Oleh karena itu dalam membuat produk harus memperhatikan produk fisik dan jasa yang diberikan produk tersebut.

3. Nilai, Biaya dan Kepuasan

Nilai adalah perkiraan pelanggan tentang kemampuan total suatu produk untuk memenuhi kebutuhannya. Setiap produk memiliki kemampuan berbeda untuk memenuhi kebutuhan tersebut, tetapi pelanggan akan memilih produk mana yang akan memberi kepuasan total paling tinggi. Nilai setiap produk sebenarnya tergantung dari seberapa jauh produk tersebut dapat mendekati produk ideal, dalam ini termasuk harga.

4. Pertukaran, Transaksi dan Hubungan

Kebutuhan dan keinginan manusia serta nilai suatu produk bagi manusia tidak cukup untuk menjelaskan pemasaran. Pemasaran timbul saat orang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan serta keinginannya dengan pertukaran. Pertukaran adalah salah satu cara mendapatkan suatu produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Pertukaran merupakan proses dan bukan kejadian sesaat. Masing-masing pihak disebut berada dalam suatu pertukaran bila mereka berunding dan mengarah pada suatu persetujuan. Jika persetujuan tercapai maka disebut transaksi. Transaksi merupakan pertukaran nilai antara dua pihak. Untuk kelancaran dari transaksi, maka hubungan yang baik dan saling percaya antara pelanggan, distributor, penyalur dan pemasok akan membangun suatu ikan ekonomi, teknis dan sosial yang kuat dengan mitranya. Sehingga transaksi tidak perlu dinegosiasikan setiap kali, tetapi sudah menjadi hal yang rutin. Hal ini dapat dicapai dengan menjanjikan serta menyerahkan mutu produk, pelayanan dan harga yang wajar secara kesinambungan.

5. Pasar

Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta mau dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan itu. Istilah pasar untuk menunjukan pada sejumlah pembeli dan penjual melakukan transaksi pada suatu produk.

6. Pemasaran dan Pemasar

Pemasaran adalah keinginan manusia dalam hubungannya dengan pasar, pemasaran maksudnya bekerja dengan pasar untuk mewujudkan transaksi yang mungkin terjadi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia. Pemasar adalah orang yang mencari sumberdaya dari orang lain dan mau menawarkan sesuatu yang bernilai untuk itu. Kalau satu pihak lebih aktif mencari pertukaran daripada pihak lain, maka pihak pertama adalah pemasar dan pihak kedua adalah calon pembeli.

Dari konsep inti pemasaran maka, ada lima konsep pemasaran yang mendasari cara organisasi melakukan kegiatan pemasarannya.

A. Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi
Konsep ini adalah salah satu konsep tertua, yaitu akan memilih produk yang mudah didapat dan murah harganya. Dalam hal ini memusatkan perhatiannya untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi serta cakupan distribusi yang luas. Konsep ini dapat dijalankan apabila permintaan produk melebihi penawarannya dan dimana biaya produk tersebut sangat tingi. Kelemahan konsep pemasaran ini adalah pelayanan tidak ramah dan buruk.

B. Konsep Pemasaran Berwawasan Produk
Konsep ini berpendapat bahwa pelanggan akan memilih produk yang menawarkan mutu, kinerja terbaik dan inovatif dalam hal ini memuaskan perhatian untuk membuat produk yang lebih baik dan terus menyempurnakannya. Industri yang berwawasan ini cenderung tidak memperhatikan keinginan dan kebutuhan dari pelanggan, sehingga divisi pemasaran akan mengalami kesulitan dalam pemasaran.

C. Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual
Konsep ini berpendapat bahwa kalau pelanggan dibiarkan saja, pelanggan tidak akan membeli produk industri dalam jumlah cukup sehingga harus melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif. Konsep ini beranggapan bahwa pelanggan enggan membeli dan harus didorong supaya membeli. Konsep ini sering digunakan pada “ Produk yang tidak dicari” atau tidak terpikir untuk dibeli serta pada industri yang mengalami kelebihan kapasitas produksi.

D. Konsep Pemasaran Berwawasan Pemasaran
Konsep ini berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan industri terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada saingannya. Konsep berwawasan pemasaran bersandar pada empat pilar utama, yaitu

1. pasar sasaran,
2. kebutuhan pelanggan,
3. pemasaran yang terkoordinir serta
4. euntungan.

Konsep ini telah dinyatakan dalam banyak cara :

• Memenuhi kebutuhan dengan menguntungkan
• Temukan keinginan dan penuhilah
• Cintailah pelanggan bukan produknya
• Dapatkanlah sesuai kesukaan anda
• Berusaha sekuat tenaga memberikan nilai, mutu dan kepuasan tertinggi bagi uang pelanggan.

E. Konsep Pemasaran Berwawasan Bermasyarakat
Konsep ini beranggapan bahwa tugas industri adalah menentukan kebutuhkan, keinginan serta kepentingan pasar sasaran dan memenuhi dengan lebih efektif serta lebih efisien daripada saingannya dengan cara mempertahankan atau meningkatkan kesejahteraan pelanggan dan masyarakat. Konsep pemasaran bermasyarakat meminta pemasar untuk menyeimbangkan tiga faktor dalam menentukan kebijaksanaan pemasaran, yaitu

1. keuntungan industri jangka pendek,
2. kepuasan pelanggan jangka panjang dan
3. kepentingan umum dalam pengambilan keputusan.

Kepuasan Pelanggan Sepenuhnya (Total Customer Satisfaction)

Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (atau hasil) yang dirasakan dibandingkan dengan harapannya. Jadi tingkat kepuasan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan.

Kepuasan pelanggan sepenuhnya dapat dibedakan pada tiga taraf, yaitu:

1. Memenuhi kebutuhan-kebutuhan dasar pelanggan, contoh : Wiraniaga toko daging A menunjukan jenis daging yang dibutuhkan seseorang pelanggan. Ia menanyakan beberapa kg diperlukan, kemudian ditimbang dan dibungkus.

2. Memenuhi harapan pelanggan dengan cara yang dapat membuat mereka akan kembali lagi. Contoh : Wiraniaga toko daging B menunjukan jenis daging yang dibutuhkan seorang pelanggan. Ia menunjukan jenis daging apa yang diperlukan (disesuaikanCdengan masakannya), yang sudah di “aging” atau tidak (dijelaskan keuntungannya), kemudian di timbang diberi es dan dibungkus.

3. Melakukan lebih daripada apa yang diharapkan pelanggan. Contoh : Wiraniaga toko daging C (selain seperti di toko daging B), juga dijelaskan berbagai hal tentang kualitas daging dan perbedaan dari masing-masing jenis daging, jenis kemasan (vacum atau tidak dan selain itu diberikan alternatif daging dari industri yang lain (setengah atau sudah matang). Setelah itu ditimbang, diberi es , dibungkus dan diserahkan sambil tersenyum serta mengucapkan terima kasih.

Dari ketiga taraf diatas, keberhasilan strategi pemasaran dapat dicapai apabila sudah mencapai ketaraf 3, yaitu yang paling memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Setiap orang di Industri mempunyai pelanggan yang harus dipuaskannya. Ini yang pertama-tama harus disadari setiap karyawan. Kepuasan pelanggan relevan untuk kita semua, apapun pekerjaan kita, jadi kepuasan pelanggan bukan semata-mata urusan dan tanggung jawab divisi pemasaran dan pelayanan purna jual. Langkah pertama dalam usaha memuaskan pelanggan adalah menentukan dan mengantisipasi kebutuhan-kebutuhan pelanggan. Pelanggan yang berbeda dapat pula berlainan kebutuhannya dan juga berbeda perioritasnya, tetapi pada dasarnya kebutuhan-kebutuhan umum hampir sama. Untuk mencapai kepuasan pelanggan dalam konteks industri diperlukan beberapa kondisi dan usaha, antara lain :

(a) filosofi kepuasan pelanggan
(b) mengenal kebutuhan atau harapan pelanggan
(c) membuat standar dan pengukuran kepuasan pelanggan
(d) orientasi karyawan
(e) pelatihan
(f) keterlibatan karyawan dan
(g) pengakuan.

Sedangkan dalam konteks karyawan, ada empat unsur pokok yang harus dimiliki karyawan, yaitu

(a) keterampilan
(b) efisiensi, yaitu target “zero defect” dan tepat waktu “ deadline”
(c) ramah dan
(d) rasa bangga.

Siapa yang Termasuk Pelanggan
Setiap orang adalah pelanggan. Pelanggan adalah setiap orang, unit atau pihak dengan siapa kita bertransaksi, baik langsung maupun tidak langsung dalam penyediaan produk. Pada dasarnya ada dua jenis pelanggan, yaitu Pelanggan Eksternal dan Pelanggan Internal
Pelanggan Eksternal. Pelanggan eksternal adalah orang diluar industri yang menerima suatu produk (end-user). Pelanggan eksternal setiap industri jelas adalah masyarakat umum yang menerima produk industri tersebut. Beberapa hal yang diperlukan pelanggan eksternal adalah

(a) kesesuaian dengan kebutuhan akan produk
(b) harga yang kompetitif
(c) kualitas dan realibilitas
(d) pengiriman yang tepat waktu dan
(e) pelayanan purna jual.

Pelanggan Internal. Pelanggan internal adalah orang yang melakuakan proses selanjutnya dari suatu pekerjaan (“next process”) Pelanggan internal merupakan seluruh karyawan dari suatu industri. Yang diperlukan pelanggan internal adalah

(a) kerja kelompok dan kerjasama,
(b) struktur dan sistem yang efisien,
(c) pekerjaan yang berkualitas dan
(d) pengiriman yang tepat waktu.

Apa yang Terjadi Jika Pelanggan Tidak Puas ?
Pelanggan Eksternal. Hasil studi di Amerika menunjukan hal-hal berikut :

• 90 % Pelanggan yang tidak puas tidak akan membeli lagi produk
• Setiap pelanggan yang tidak puas akan menceritakan kepada paling sedikit 9 orang lain
• Waktu usaha, tenaga dan uang yang diperlukan untuk menarik seseorang pelanggan baru 5 kali lebih banyak daripada untuk mempertahankan seorang pelanggan lama.
• Setiap pelanggan yang puas akan menceritakannya kepada paling sedikit 5 orang lainnya, yang sebagian diantaranya dapat menjadi pelanggan.

Hasil Studi “ National Productivity Board” di Singapura menunjukkan :

- 77 % responden menyatakan tidak akan kembali jika mendapatkan pelayanan yang buruk di restoran, pusat perbelanjaan atau “sevice counter”
- 55 % responden menyatakan akan memberitahukan kepada teman mereka agar tidak belanja atau pergi ketempat tersebut.

Pelanggan Internal Pada umunya, bila karyawan sebagai pelanggan internal tidak puas maka kesalahan yang dibuat akan bertambah, kualitas produk menurun dan biaya industri meningkat. Jika suatu proses produksi telah menyimpang sejak awal, berapa banyak biaya yang harus ditambahkan untuk perbaikan atau penggantian.

Tujuh Langkah Psikologis dalam Mengkonsumsi Produk

Secara psikologis ada tujuh tahap yang dilewati pelanggan sebelum memutuskan membeli suatu produk:

Langkah 1 : Perhatikan
- Calon pelanggan memandang sekejap mata produk yang dipanjang di etalase atau ruang pamer.

Langkah 2 : Minat
- Calon pelanggan menunjukan minat pada produk tertentu dipajang, mencari tahu rancangan, harga dan kualitasnya.

Langkah 3 : Asosiasi Gagasan
- Calon Pelanggan membayangkan dirinya menggunakan produk sesuai dengan iklannya

Langkah 4 : Keinginan
- Jika calon pelanggan ragu-ragu, maka ia akan membandingkan dengan produk lain yang sejenis dan kemudian akan mengevaluasinya terhadap rancangan, harga dan kualitasnya.

Langkah 5 : Kepercayaan
- Keputusan calon pelanggan untuk membeli suatu produk didasarkan atas kepercayaan tumbuhnya rasa kepercayaan dipengaruhi oleh wiraniaga, reputasi industri, merek produk dan kualitas produk

Langkah 6 : Tindakan
- Calon pelanggan membeli produk

Langkah 7 : Kepuasan
- Setelah membeli produk, pelanggan dapat mengalami 2 jenis kepuasan, yaitu kepuasan saat proses pembelian (pelayanan wiraniaga) dan kepuasan menggunakan produk (kualitas)

Ada dua hal yang dapat dipetik dari tujuh langkah psikologi tersebut :

1. Keputusan untuk membeli terjadi karena kebutuhan-kebutuhan pelanggan terpuaskan, mulai dari ruang pamer yang telah mengantisipasi kebutuhan, penyusunannya (display) yang menarik, pelayanan penjualan dan purna jual yang prima serta kualitas produk terpercaya.

2. Setiap karyawan sebenarnya terkait kepada produk dan mempunyai andil untuk memberikan kepuasan pelanggan, mulai dari karyawan produksi sampai wiraniaga.

Bagaimana Mengukur Kepuasan Pelanggan ?
Cara sederhana yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan, yaitu :

a. Sistem Keluhan dan Saran

Industri yang berwawasan pelanggan akan menyediakan formulir bagi pelanggan untuk melaporkan kesukaan dan keluhannya. Selain itu dapat berupa kotak saran dan telepon pengaduan bagi pelanggan. Alur informassi ini memberikan banyak gagasan baik dan industri dapat bergerak lebih cepat untuk menyelesaikan masalah.

b. Survei Kepuasan Pelanggan

Industri tidak dapat menggunakan tingkat keluhan sebagai ukuran kepuasan pelanggan. Industri yang responsif mengukur kepuasan pelanggan dengan mengadakan survei berkala, yaitu dengan mengirimkan daftar pertanyaan atau menelpon secara acak dari pelanggan untuk mengetahui perasaan mereka terhadap berbagai kinerja industri. Selain itu juga ditanyakan tentang kinerja industri saingannya.

c. Ghost Shopping (Pelanggan Bayangan)

Pelanggan bayangan adalah menyuruh orang berpura-pura menjadi pelanggan dan melaporkan titik-titik kuat maupun titik-titik lemah yang dialami waktu membeli produk dari industri sendiri maupun industri saingannya. Selain itu pelanggan bayangan melaporkan apakah wiraniaga yang menangani produk dari industri.

d. Analisa Pelanggan yang Beralih.

Industri dapat menghubungi pelanggan yang tidak membeli lagi atau berganti pemasok untuk mengetahui penyebabnya (apakah harganya tinggi, pelayanan kurang baik, produknya kurang dapat diandalkan dan seterusnya, sehingga dapat diketahui tingkat kehilangan pelanggan.

Manajemen Mutu Total (Total Quality Management)

Manajemen mutu total dapat dilihat sebagai pendekatan utama untuk mendapatkan kepuasan pelanggan dan keuntungan industri. Industri harus memahami bagaimana pelanggannya memandang mutu dan tingkat mutu yang diharapkan pelanggan. Industri harus berusaha menawarkan mutu lebih baik dari pada saingannya. Hal ini melibatkan komitmen manajemen dan karyawan secara total dalam usaha mencapai mutu yang lebih tinggi.

Mutu adalah keseluruhan ciri serta sifat produk yang berpengaruh pada kemampuannya memenuhi kebutuhan yang dinyatakan atau yang tersirat. Definisi ini berpusat pada pelanggan , dimana pelanggan punya kebutuhan dan pengharapan tertentu. Selain itu mutu dapat diartikan jaminan kesetiaan pelanggan, pertahanan terbaik melawan saingan dari luar dan satu-satunya jalan menuju pertumbuhan dan pendapatan yang langgeng.

Bagaimana Memacu Mutu Lebih Tinggi ?
Custom Research Incorporate (CRI) di Amerika Serikat menggunakan kreteria Baldrige untuk dapat meningkatkan mutu dari suatu produk, yaitu:

• Menjalankan strategi yang berpusat pada membangun hubungan dekat dengan pelanggan.
• Diorganisasi berdasarkan tim antar divisi yang berpusat pada pelanggan
• Mengembangkan proses dan prosedur untuk menyelesaikan pekerjaan dan mengukur hasilnya.
• Bertanya pada pelanggan secara eksplisit apa yang mereka harapkan dari hubungan kemitraan.
• Mencari umpan balik dari pelanggan tentang masing-masing produk maupun hubungan keseluruhan.
• Memperkerjakan orang-orang terbaik dan menananam modal dalam pengembangan diri mereka.
• Tetap fleksibel, gesit, cepat bergerak dan memberi wewenang pada semua untuk “ bertindak saja”
• Bergembira dengan suka ria dan pemberian penghargaan
• Terus membangun mutu
• Tidak pernah puas

Menurut Prof Charlie Chang (1995), untuk menjamin kemampuan suatu industri bertahan (“survive”) dalam era global ini, maka penerapan Manajemen Mutu Total bukan lagi merupakan suatu pilihan, tetapi suatu keharusan. Untuk mengelola manajemen secara baik dan praktis, maka dapat dibagi atas tiga suara, yaitu Voice of Customer, Voice of Employee dan Voice of Process.

Voice of Customer, pendekatan manajemen pemasaran klasik dimana “prilaku” pelanggan seringkali sebagai “objek” penelitian, pemasaran, dimanipulasi dan dieksploitasi. Sedangkan manajemen mutu total melihat pelanggan sebagai salah satu “aset” usaha yang terpenting. Bahkan dapat dikatakan bahwa suatu industri ada karena “diperbolehkan ada ” oleh pelanggan, oleh karena itu persaingan usaha adalah dalam kemampuannya mendengarkan “ Voice of Customer” dan mencoba memenuhinya secara lebih baik.

Voice Employee. Selaras dengan falsafah mengenai pelanggan. maka manajemen mutu total juga memberikan perhatian yang luar biasa dalam “pemberdayaan” karyawan (empowerment). Dalam hal ini jauh melampaui wewenang, namun juga penghapusan atas “ atasan-bawahan”, keterbukaan atas “rahasia industri” dan mengembangkan setiap karyawan agar dapat bertindak sebagai pengusaha atau presiden direktur. Sehingga manajmen mutu total berlandaskan asas mampaat bisnis, bukan semata-mata “demokratis atau sosialis”. Manajemen mutu total dapat membuktikan bahwa “management Control” yang dikenal sebagai pengendali karyawan dalam rangka pengendali biaya (realized Cost), maka pengelolaan “Voice of employe” adalah “prediktor” yang baik bagi efisiensi industri (future costs).

12

Voice of Process. Setelah kedua “voice” diatas organisasi manajemen mutu total dapat dijamin, maka keduanya perlu diwadahi dalam bentuk proses kerja organisasi yang memadai, atau lebih tepat dapat mengantisipasi masa depannya (future sales – future costs = future profit).

Voice of Process mengintegrasikan potensi-potensi dari pengelolaan kedua vioce diatas kedalam sistem kerja mempunyai tatacara, kinerja, target dan ambisi yang maksimal.

Daftar Pustaka

Cung, C. 1995. Best Practices of Total Quality Management, Makalah seminar PQM. Jakarta

Gruenwald, G. 1985. Seri Pemasaran dan Promosi, Pengembangan Produk Baru, PT Alex Media Komputindo, Jakarta

Ishikawa, K. dan David, J.L. 1992. Pengendalian Mutu terpadu. Penerbit P.T. Remaja Rosdakarya, Bandung

Nainggolan, M. 1996. Total Customer sutisfaction, P.T. Agro Manunggal International Corporate Training Centre, Jakarta.

Kotler, P. 1995. Manajemen Pemasaran; Analisa, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jilid I, edisi kedelapan, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Buku ini akan membahas: asal mula supermarket, penataan supermarket hingga detail-detailnya, penempatan staf, pengembangan SDM, pelayanan konsumen, kerja sama dengan mitra usaha, dan segala hal yang berkaitan dengan supermarket dapat anda simak. Demikian pengelolaan toko tradisional agar mendapat keuntungan besar seperti pemilihan lokasi, penggalian sumber modal, manajemen keuangan, peningkatan omzet, dan sebagainya. Dan yang terakhir, dapat anda simak pula kiat mengelola minimarket, kerja sama permodalan, termasuk mewaralabakan minimarket.

Anda pasti banyak mengambil manfaat dari buku ini, terlebih lagi yang memiliki sense of business tinggi. Kerja keras dan kreativitas anda akan membuahkan kesuksesan.

Dalam buku ini diuraikan secara mendalam mengenai: serba serbi grosir keliling dimulai dari bentuk grosir keliling, gerai untuk grosir keliling, apakah grosir keliling dapat dimulai dari modal kecil, berapa SDM yang diperlukan untuk mengelola grosir keliling, perijinan grosir keliling, dari manakah grosir keliling mendapatkan barang dan siapa yang menjadi sasaran grosir keliling. Kerja sama grosir keliling dengan perusahaan, cara mengelola keuangan, bagaimana mengelola penjualan tunai, bagaimana mengelola penjualan kredit, mengetahui trik-trik pedagang nakal, mengatasi pedagang nakal, mencegah dan mengelola piutang bad debt, memahami cash flow, cash in flow dan cash expenses. Bagaimana cara mendapatkan supplier, bagaimana cara mendapatkan pelanggan, berbagai faktor sukses grosir keliling, membangun sales force grosir keliling serta bagaimana cara membeli aset ketika grosir keliling sudah untung.

(ANDI OFFSET) Menjual sering kali menjadi hambatan bagi seorang distributor MLM dan salesman. Banyak dari mereka yang mengeluh gagal dalam menjual karena tidak punya customer dan tidak tahu kemana harus menjual. Buku ini akan mengupas tuntas mengenai bagaimana para distributor MLM dan salesman bisa dengan mudah menangkap peluang-peluang yang ada pada ”outlet istimewa”.

Buku ini memiliki keunggulan tersendiri karena:

• Ditulis berdasarkan pengalaman penulisnya selama 22 tahun dalam menggeluti penjualan khususnya produk-produk konvensional.
• Selain ditujukan untuk para distributor MLM buku ini juga ditujukan untuk mereka yang menggeluti penjualan produk konvensional.
• Buku ini akan mengungkapkan strategi apa saja yang harus ditempuh untuk meningkatkan volume penjualan.

Pokok bahasan buku ini antara lain:

• Bagaimana seorang penjual harus bertindak proaktif dan berpikir positif.
• Bagaimana seorang penjual mengubah hambatan dan ketakutan.
• Bagaimana seorang penjual harus melakukan persiapan menjual, membuat rencana kerja, mempersiapkan mental, dan memahami produk yang ditawarkan.
• Kemana seorang penjual harus memasarkan produknya.
• Apa yang dilakukan penjual setelah melakukan penjualan.

Buku ”Double Impact Internet Marketing” ini membahas masalah pemasaran jaringan melalui internet. Materi –materi pendukung lainnya adalah:

· Passive income.

· Offline marketing.

· On line marketing.

· Cara menambah penghasilan lewat internet marketing.

Di dalam buku ini akan dijelaskan antara lain : Potensi dasar pendistribusian produk, Saluran distribusi, New Distribution System, Model NDS, Mekanisme NDS, NDS di Indonesia berserta keunggulannya, hambatan yang dihadapi NDS, kelemahan NDS, peluang NDS, Lampiran yang berisi 15 besar distributor farmasi terbaik dan 10 besar distributor consumer goods terbaik serta artikel “New distribution system” yang pernah dimuat di tabloid Marketing yang merupakan inti gagasan dari keseluruhan buku ini dan Winning in the battle with distribution strategy yang isinya tentang keberhasilan tiga produk yang berani berkreasi dan berinovasi pada bidang distribusi.

Meningkatkan Penjualan melalui Rancang bangun Sales Force Effective

(ANDI OFFSET) Saat ini persaingan pemasaran produk semakin ketat. Perusahaan tidak hanya dituntut untuk memproduksi produk bermutu bagus, memiliki harga bersaing dan memiliki kesanggupan berpromosi. Tetapi peran distribusi saat ini memiliki arti yang sangat besar berperan dalam memasarkan produk. Oleh karena itu perusahaan mau tidak mau berhubungan dengan tenaga penjualan yang dirancang dengan benar, efisien dan efektif. Bagaimana cara merancang sales force agar efektif dan efisien? Tentunya diperlukan pengetahuan dan kecakapan dalam penyeleksian awal, melatihnya dan memetakan area distribusi agar dapat dikerjakan secara maksimal oleh sales force. Selanjutnya pihak manager melakukan kontrol dan evaluasi terhadap kinerja sales force.

Lebih lengkapnya dalam buku ini diuraikan kondisi persaingan dan fenomena baru dalam penjualan, rencana awal merancang sales force effective, mengorganisasi, menyusun dan menggerakan sales force, teknik implementasi sales force yang effective, pengendalian sales force secara effective, evaluasi kinerja sales force dan intisari merancang sales force effective. Dari keseluruhan isi buku ini akan ditemukan liku-liku mengelola sales force mulai awal hingga akhir, sehingga sales force dapat menghasilkan penjualan yang semakin meningkat.

(ANDI OFFSET) Saat ini persaingan pemasaran produk dan jasa semakin ketat sehingga diperlukan konsep strategi marketing yang jitu dengan marketing plan. Tetapi dalam kenyataannya marketing plan yang dibuat dengan baik pun tidak membawa hasil bagi perusahaan. Hal ini disebabkan marketing plan yang dibuat tidak pernah dilaksanakan atau marketing plan yang dibuat harus disesuaikan dengan perubahan-perubahan internal dan external perusahaan. Perubahan internal perusahaan bisa karena keterlambatan divisi lain dalam melakukan aktivitasnya, misalnya dalam penyediaan dana, pencarian pemasok bahan baku, hak paten, riset pasar, analisis pesaing, survey harga, pencarian media promosi, biro iklan, pencarian distributor dan lain-lain. Sedangkan perubahan external perusahaan adalah hadirnya produk pesaing, masuknya produk baru ke distributor partner kerja principal, program promosi yang sama dilakukan oleh pesaing, program cut price yang dilakukan oleh pesaing, serta aktivitas pemasaran yang lain yang sifatnya mendahului.

Selain itu marketing plan tidak dibuat sistematis dan detail, serta tidak adanya alat yang dapat digunakan untuk mengontrol kapan aktivitas marketing diawali, diakhiri dan dievaluasi sehingga perubahan internal dan external dapat diminimalisasi. Apa solusi yang tepat agar marketing plan yang dibuat dapat diimplementasikan dengan maksimal? Salah satunya adalah pembuatan “time table” yang berisikan aktivitas-aktivitas sesuai marketing plan secara detail dari hari ke hari serta kapan aktivitas tersebut diawali, diakhiri dan dievaluasi.

Buku ini akan sangat membantu para pemasar karena di dalamnya berisi: bagaimana membuat time table marketing plan yang berisi detail rencana kerja, bagaimana menetapkan deadline, menjadikan time table sebagai alat koordinasi, manfaat dan penggunaan management waktu melalui time table, memunculkan kompetisi intern dari time table, evaluasi kinerja divisi marketing lewat time table, contoh time table dan lampiran work plan suatu perusahaan yang terimplementasi berkat time table.

Dalam buku ini akan dikupas pula secara detail bagaimana selebriti, menggunakan Inul sebagai contoh kasus, sukses dalam kariernya. Yang kiranya nantinya semua orang dapat menggunakan strategi memasarkan diri sendiri dengan cara bercermin pada kasus Inul tersebut. Dengan menggunakan konsep marketing mix, perjalanan sukses Inul mulai dari menyanyi mendapat honor Rp 3500 sampai dengan honor yang ratusan juta dianalisa. Rincian pokok pembahasan dalam buku ini adalah: Marketing selebriti, Celebriti Top dalam pemasaran, Marketing Celebrity Image Survey 2004, Analisa marketing mix: Inul sebagai produk, Analisa marketing mix : goyang ngebor sebagai price, Analisa marketing mix : Inul dalam place dan Analisa marketing mix : Inul dalam promosi.

(ELEXMEDIA) Menurut penelitian The New Century Group (NLG), di Asia selatan hanya ada seperempat organisasi yang menggunakan solusi market intellegence. Bahkan bagian ini dianggap belum saatnya digunakan karena selain membutuhkan biaya besar, juga tenaga yang mumpuni belum ada.

Tidaklah demikian, pelaku market intelligence sebenarnya bisa dari orang-orang kita sendiri seperti manager pemasaran, supervisor penjualan, salesman, SPG (Sales Promotion Girl), MD (Merchandiser), maupun pelanggan. Mereka bisa memperoleh berbagai informasi dari outlet. Sementara itu jika perusahaan membutuhkan berbagai informasi tentang produk pesaing misalnya, tersedia penyedia jasa seperti Ami (Asia Market Intellgence), CIC Consulting Group, MARS dan yang lainnya.

Seperti Unilever dan P&G, mereka mendapatkan informasi mengenai pesaing melalui tong sampah. Sebab untuk mengetahui “bagian dalam” pesaing sangat sulit jika tidak memanfaatkan semua sumber yang ada pada pesaing, termasuk limbah kertas di tong sampah.

Manfaat penting kegiatan market intellegence antara lain: menggali data volume penjualan pesaing, data customer pesaing, data perencanaan produk baru pesaing, data wilayah distribusi produk pesaing, data investor atau partner kerja sama pesaing, data spesifikasi produk, data supplier pesaing, mengetahui dengan cepat hadirnya produk pesaing, menghadang hadirnya produk pesaing, membuat keputusan cepat dalam berpromosi, membuat produk tandingan dengan cepat, mencegah adanya pemalsuan produk, mengantisipasi perusakan produk oleh pesaing, merubah strategi pemasaran dan strategi distribusi, mempertahankan kelangsungan hidup produk market leader dan menciptakan produk baru.

Untuk menghindari market intelligence pesaing, sebaiknya perusahaan melakukan proteksi terhadap data perusahaan. Maka salesman harus memiliki pedoman ketat ketika menjual, mengelola kegiatan internet, membatasi pembicaraan lewat telepon, memfoto copi data terseleksi, menyediakan alat pelumat kertas, mengunci tong sampah, menyediakan daya listrik (UPS), menyediakan perangkat lunak anti virus dan mengubah kata sandi secara berkala.

Buku inipun berpijak pada pengalaman eksekutif yang getol nongkrong di kafe. Banyak hal terjadi, dirancang, bahkan diputuskan disana. Suasana rileks di kafe yang sungguh berbeda dengan suasana tegang di kantor, ternyata mampu merangsang pikiran para eksekutif itu untuk melahirkan berbagai ide dan strategi yang tak pernah terpikirkan sebelumnya. Buku ini akan difokuskan pada masalah pemasaran, khususnya kerja sama antara distributor dengan principal. Beberapa topik yang dibahas antara lain: Split product, Kunci SCP (Spreading, Coverage, Penetration), pemetaan ulang area distribusi, membangun sales force yang effective, membangun benteng distribusi yang kokoh, program insentive task force dan sales reguler, customer relationship management, membangun sub distributor kecamatan (SDK) dan lain-lain. Pembahasan topik-topik tersebut disampaikan dalam bentuk cerita dan obrolan, sebagaimana yang terjadi di kafe-kafe, sehingga menarik, mudah dipahami dan tidak membosankan.

(GRAMEDIA) Jika dana pas-pasan, bagaimana agar pemasar dapat berpromosi? Putar otak ! Ya, ini salah satu yang harus dilakukan, mengingat mahalnya biaya promosi. Misalnya iklan telivisi, untuk muncul selama 30 detik tarifnya adalah 7-8 juta/spot. Iklan di majalah Tempo bertarif sekitar 23,5 juta untuk satu halaman penuh berwarna, di harian Kompas bertarif 500 juta untuk satu halaman penuh berwarna. Tetapi tunggu dulu, untuk mengatasi hal ini ada solusi yang jitu. Yaitu sarana promosi murah meriah dan mengena dalam jangka pendek, yakni: 1) trade sales promotion 2) Consumer promotion 3) Sales force promotion. Namun sayangnya sales promotion memiliki kelemahan, sebab mudah sekali diduplikasi oleh pesaing.

Tetapi pemasar jangan kecewa dahulu, kondisi itu bisa disiasati dengan suatu strategi. Salah satunya adalah strategi Cluster yang terbukti sangat ampuh, terutama jika digunakan secara cepat dan tepat. Strategi Cluster sudah banyak berhasil membantu beberapa perusahaan dalam kegiatan antara lain perusahaan Multi nasional ”Uli” maupun lokal ”WS” dan ”SA”

Di dalam buku ini akan dibahas antara lain : prinsip strategi lorong tikus, Sun Tzu ahli strategi perang China klasik, berbagai bentuk sales promotion. Sales promotion berdasarkan strategi Cluster, mekanisme strategi Cluster, aplikasi strategi Cluster melalui beberapa kasus, konsep pembuatan program komputer sales promotion, terakhir keunggulan serta kelemahan strategi Cluster.

Strategi Marketing disusun berdasarkan analisis SWOT dan sasaran target pasar, denga memperhatikan kondisi lingkungan pesaingan bisnis.