Blogs mengenai: Service Quality
Feature Blog
Interpretasi Customer Communication (7.2.3) ISO 9001:2000
Teman kami yang pernah ke Disneyland pernah bercerita dahulu disana ada satu wahana favorit yaitu pertunjukan 3D, “Captain EO” (dibintangi oleh Michael Jackson yang menjadi kapten luar ang… lagi →
Quality System
An epistemological critique of gap theory based library assessment: the case of SERVQUAL
istanaputri wrote 1 year ago: Library assessment has been an area of professional concern for decades. Earlier attempts at assessi … more →
Evaluation of the university library service quality: analysis through focus group interviews
istanaputri wrote 1 year ago: The purpose of this study is to clarify the indicators and measures that correspond to the dimension … more →
Measuring service quality in an Academic Library: Indian case study
istanaputri wrote 1 year ago: Abstract Purpose – The aim of this study is to measure the perceptions of the Jawaharlal Nehru Unive … more →
The dimensions that construct the evaluation of service quality in academic libraries
istanaputri wrote 1 year ago: Only the customer/user can judge quality, but on what criteria he/she judges it, or which aspect he/ … more →
BUDAYA DAN BEHAVIOR INTENTION MAHASISWA DALAM MENILAI SERVICE QUALITY
paul02583 wrote 1 year ago: Oleh : Edwin Japarianto Abstrak: Penelitian ini mencoba untuk menjelaskan hubungan budaya dan behavi … more →
RELATIONSHIP EFFORT DAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI STRATEGI PENGUAT RELATIONSHIP OUTCOMES
— 1 comment
paul02583 wrote 1 year ago: Abstrak: Artikel ini berfokus pada dampak dari upaya relasional ( surat langsung, perlakuan preferen … more →
Membangun Service Quality untuk Mencapai Kepuasan Konsumen di Industri Hospitality
paul02583 wrote 1 year ago: ABSTRAK Service Quality sangat dibutuhkan terutama di industri hospitality mengingat konsumen yang m … more →
Interpretasi Customer Communication (7.2.3) ISO 9001:2000
— 1 comment
QMS Guy wrote 2 years ago: Teman kami yang pernah ke Disneyland pernah bercerita dahulu disana ada satu wahana favorit yaitu pe … more →
Download: Contoh Pedoman Mutu Rumah Sakit
— 20 comments
QMS Guy wrote 2 years ago: Beberapa input dari rekan sekalian adalah mengenai industri kesehatan, seperti rumah sakit. Untuk me … more →
Voice of Customers (Suara Pelanggan Anda)
— 2 comments
QMS Guy wrote 2 years ago: Seluruh Quality Management System (QMS) modern selalu bermula dari Voice Of Customer atau suara pela … more →
Desain Quality Plan di Industri Jasa (Implementasi 7.1)
— 1 comment
QMS Guy wrote 2 years ago: Kemarin kita sudah memberikan Template Quality Plan. Quality Plan ini merupakan bukti realisasi dima … more →
Implementasi ISO 9001:2000 di Industri Jasa (Rumah Sakit, Bank...)
— 13 comments
QMS Guy wrote 2 years ago: Banyak yang mengirim email kepada kami mengenai bagaimana implementasi ISO 9001:2000 di industri jas … more →
Interpretasi Klausul 7.2.3-c ISO 9001:2000 (Komplain Aneh?!)
— 2 comments
QMS Guy wrote 2 years ago: “Facts do not cease to exist because they are ignored.” ”Fakta tidak akan menguap/menghilang hanya k … more →
Segmentasi Pelanggan dalam Survey Kepuasan Pelanggan
— 26 comments
QMS Guy wrote 2 years ago: Banyak organisasi bingung jika kami menanyakan “Apa harapan pelanggan Anda?”. Mudah-muda … more →
Interpretasi Klausul 7.2.1
QMS Guy wrote 2 years ago: Organisasi harus menentukan : c. persyaratan yang tidak dinyatakan pelanggan tetapi diperlukan untuk … more →
Apakah Anda Sudah Menentukan Standarnya?
— 2 comments
QMS Guy wrote 2 years ago: Tahun lalu ketika saya dan teman saya ingin kembali dari Batam ke Jakarta dalam sebuah perjalanan bi … more →
